Kebijakan Pengembalian Dana
Kami menghargai kepercayaan Anda terhadap Grove Investing. Halaman ini menjelaskan syarat, ketentuan, dan alur permohonan pengembalian dana (refund) untuk layanan membership digital kami.
Kapan Refund Dapat Diajukan?
Pengembalian dana diproses secara penuh apabila memenuhi salah satu kondisi sah berikut:
- Duplikasi Transfer: Pengguna tidak sengaja mengirimkan pembayaran lebih dari 1 kali untuk akun atau periode yang sama.
- Belum Di-approve / Belum Mengakses: Permohonan pembatalan diajukan sebelum akun diverifikasi aktif oleh admin.
- Kendala Sistem Mayor: Server portal mengalami downtime berkelanjutan yang tidak dapat diselesaikan tim teknis dalam batas wajar.
Kapan Refund Tidak Berlaku?
Pengembalian dana tidak dapat diberikan pada kondisi-kondisi berikut:
- Akun Sudah Aktif & Terbuka: Seluruh arsip laporan riset, indikator, dan materi video sudah dapat dikonsumsi oleh member.
- Hasil Investasi Personal: Segala keputusan dan hasil transaksi saham portofolio pribadi member bukan tanggung jawab Grove.
- Pelanggaran Ketentuan: Terbukti mendistribusikan, membajak, atau membagikan akun membership kepada pihak lain tanpa hak.
Karakteristik Produk Konten Digital & Hak Akses
Layanan yang disediakan oleh Grove Investing berbentuk produk digital dan hak akses ke intellectual property yang mencakup artikel riset berkala, database arsip, screener Grove Temperature Index (GTI), serta video analisis privat. Berdasarkan sifat produk digital yang langsung dapat dinikmati seketika setelah diaktifkan, seluruh pembelian keanggotaan pada dasarnya bersifat final and non-refundable begitu hak akses telah dibuka.
Penanganan Pembayaran Ganda (Double Payment)
Apabila Anda melakukan transfer melebihi nominal semestinya atau tidak sengaja melakukan transfer ganda atas satu invoice langganan yang sama, dana lebih tersebut akan dikembalikan 100% setelah Anda melampirkan mutasi/bukti transfer ke Admin kami. Pengguna juga dapat memilih untuk mengalokasikan kelebihan dana tersebut untuk menambah durasi masa aktif keanggotaan.
Disclaimer Risiko Pasar & Kinerja Investasi
Grove Investing adalah portal riset independen dan edukasi pasar modal. Kami bukan penasihat keuangan berlisensi, pialang berjangka, perencana keuangan perorangan, ataupun pengelola dana. Seluruh analisis dan indikator disajikan semata-mata sebagai referensi objektif untuk membantu investor memahami konteks pasar. Fluktuasi harga saham, kerugian modal, atau ketidakpuasan atas kinerja portofolio pribadi member tidak dapat dijadikan dasar pengajuan pengembalian dana.
Alur & Langkah Pengajuan Pengembalian Dana
Hubungi WhatsApp Admin (+62 813-2157-1176) dengan bukti transfer dan email akun Anda.
Tim kami memvalidasi mutasi perbankan dan status akun dalam waktu 1x24 jam kerja.
Pengembalian dana ditransfer ke rekening bank pengirim dalam 1–3 hari kerja.
Butuh bantuan mengenai transaksi atau status akun Anda?
Admin resmi Grove Investing siap merespons pertanyaan Anda setiap hari kerja.